企业文化发挥着无法比拟的重要作用

汽车商业评论2012年1月19日报道　一家真正意义上的创新型企业具备多种要素：专注于创新的战略、能够凭以制胜的整体业务战略、深入的客户洞察力、卓越的人才和成功执行所需的一系列配套能力。作为企业固有的行为方式、感知方式、认知方式和思维方式的总和，企业文化在融合上述要素的过程中，发挥着无法比拟的重要作用。

然而，2011年度全球创新1000强研究结果显示，仅有约半数的企业认为其企业文化为创新战略提供了有力的支持。此外，认为其创新战略与整体企业战略间缺乏紧密联系的企业，同样占到约一半左右。

上述这些相互割裂的现象既是问题，也是机遇。数据显示，对于那些企业文化未能提供有力支持、战略匹配度欠佳的企业而言，其业绩逊于竞争对手。此外，尽管其所属的企业可能并不总是在正确的道路上前进，大多数高管还是认识到了问题所在和可能造成的后果。

例如，全体受访对象将“卓越的产品性能”和“卓越的产品质量”视为最高战略目标。同时，他们也认识到，“在客户/客户体验方面强烈的认同感”和“产品所蕴含的热情/荣誉感”是企业文化最重要的两个属性。

我们为此次调研所开展的创新负责人访谈，也从侧面印证了以上的观点。例如，创新引领者3M公司的研发执行副总裁兼首席技术官弗雷德•帕伦斯基（Fred Palensky）对我们表示：“我们的目标是在基础研究阶段和整个产品开发阶段倾听客户的意见，从而使技术人员能够明确了解到各类技术在不同的市场情况下将如何发挥作用。”

如果更多的企业能致力于提高战略匹配度并弥补企业文化上的不足，从而更好地实现这些目标和属性，那么它们所能获得的不仅将是财务业绩的改善，还能获得足以提高全球经济整体增长率的潜力。

在此，我们希望再一次强调针对全球研发投入最多的企业所开展的年度研究，即全球创新1000强研究的关键发现。在过去七年中，我们每年的调研均验证了这样一个发现：企业的财务业绩与创新投入（无论是以研发投入总额还是以所占收入百分比计）之间并无明显的关系。

许多企业，尤其以苹果公司为代表，在研发上的投入低于同行对手，却在收入增长率、利润增长率、利润率和股东总回报等方面实现了全面的超越。与此同时，以制药为代表的许多行业继续投入相对较多的资源进行创新，但结果却远未达到他们和股东的期望(不过鉴于医药行业创新突破较其他行业的难度，这种结果并不令人吃惊——《汽车商业评论(微博)》杂志研究部注)。

2010年，我们研究了企业所需具备的创新能力、如何根据创新战略走上不同的发展道路，以及哪一类的能力最能够协助企业超越竞争对手。2011年，我们从关键的组织体系和企业文化属性这一新的角度入手，分析其如何为最能促成创新成果的能力体系提供支持。

研究结果显示，创新负责人和企业决策者看待新产品和服务（包括如何对待风险、创造力、开放性和协作等无形的因素）的方式，是创新成败的关键。

在本次研究中，我们对全球范围内近600位创新负责人开展了调研，他们所属的企业规模各异、遍布各个重要行业。正如前面所提到的，几乎半数的企业认为，战略的匹配度不足，企业文化未能为创新战略提供有力的支持。更令人感到吃惊的是，近两成的企业表示，根本没有一套精心制定的创新战略。

随着创新支出的再次上升，对上述问题的清楚认识尤为重要。全球创新支出在2009年以3.5%的降幅创下十余年来的首次回落后，2010年复苏上扬，全球创新1000强的创新支出猛增9.3%，这一现象在很大程度上归功于全球经济的复苏。

在2009年因为经济衰退而出现十余年来首次下降后，全球创新1000强企业在2010年的研发投入总额达到5500亿美元，较前一年上升9.3个百分点，反弹势头强劲。即使是相对于经济衰退前的2008年，也比当时的5210亿美元高出5.6个百分点。这标志着创新支出重新回到了长期增长的轨道（见图一）。

与2010年全球创新1000强达15%的企业收入增幅相比，创新投入的增幅有所不及，但这一差距可以理解：大多数企业在2009年时因收入缩水而削减了其他方面的开支，但并未以同等的幅度削减创新投入。

因此，2010年度的研发投入增长，尤其是对于某些行业和大型企业而言，验证了这些企业愿意继续投入，用以开发或改进产品和服务，从而应对全球范围内竞争日益激烈的市场。有68%的企业在2010年增加了投入，高于2009年的41%这一比例。

博斯公司（Booz & Company）的年度研究显示，在研发上的高投入和产出的成果间并无必然联系，战略的匹配度和一套能对创新提供支持的企业文化，才是最为关键的因素。

(本文来源：汽车商业评论 )